随着科技的快速发展，技术创新正全面引爆商业变革。数字化转型已成为当下企业的迫切需求，与此同时，企业对于品牌推广和销售形式也提出了更高的要求。

特别是，当线上线下消费逐渐融合的趋势加强，线上品牌推广、多形式销售渠道成为企业拓宽客流、直达客户的重要手段时，数字化渠道的拓展于企业而言已尤为重要。

不能否认的是，当下的电商市场已在发生明显变化：用户消费场景分化、需求流量分散、订单呈碎片化、存量市场博弈加剧，品牌获客成本与日俱增成为一个明显趋势。

市场环境的变化给品牌方提出了更深层次的考验，对品牌电商也提出了更高的要求，寻找全新课题成为双方破局的关键。

11月30日，国内品牌电商龙头宝尊电商对外公布了2021年三季度财报。作为行业的典型代表，它的财报表现不仅是自身发展现状的体现，一定程度上也是行业需求的折射。目前，这个市场的发展究竟如何？

时代变迁下的“新答案”

当下，电商格局变化迭起，行业直面竞争与政策的双重压力。

电商新业态在逐渐形成：传统电商平台增速放缓，直播电商、社交电商快速崛起，市场格局转换成由天猫、京东、拼多多、快手、抖音等共同组成。

另一侧，行业监管关注度提升，强调良性竞争规则，注重消费者权益保护的相关规范及规定悉数出台，一定程度上，对品牌的运营提出了更高的要求。

对于品牌方来说，面对复杂的行业局势，在不触碰政策红线的背景下，如何结合自身产品定位选择契合的平台，进行最大化的资源利用，成为摆在眼前的新问题。而这也成为品牌电商的机会所在，最直接的表现便是品牌方对电商服务不断增长的需求所带来的品牌电商业绩增长。

据宝尊电商三季度财报显示，期内，GMV达160.78亿元，同比增长48.2%；总营收19亿元，同比增长3.8%。

当下，电商市场在竞争、政策、良性发展等多重因素的影响下不断创新，已经逐步形成的新的电商格局，品牌方的数字化转型服务需求巨大，但在新电商业态中，传统渠道品牌电商以及全渠道品牌电商呈现出共同竞争的态势，一些传统渠道品牌电商也在向全渠道发力。

在行业竞争加剧的背景下，宝尊电商能够维持多项核心指标的稳定增长已然非常难得。

同时，透过宝尊电商的核心数据我们可以看到的是：在后电商时代，随着电商服务行业整体格局的同步优化，马太效应也在进一步加剧，优势资源正逐步向头部优质企业靠拢，像宝尊电商这类头部品牌电商形成了更为强大的护城河，不断推动业务的可持续增长。

穿越行业周期的背后

在这个以C端消费者为导向的时代，对于品牌方及品牌电商而言，都需要重新定义消费整体的认知和理解。

当下，旧的模式在持续被打破，新的业态加速迭代，品牌方和品牌电商都需要精细化运营，与当前时代形成共振。

而根本问题在于如何适应个性化的C端消费者，促进终端消费释放，成为品牌电商的核心竞争力之一。简单来讲，就是对行业、消费需求变化的适应能力。

如果说宝尊电商的适应能力是什么，那就不得不提到全渠道。

品牌服务商，首要问题就是要聚焦品牌方的痛点，解决流量问题。在新电商业态中，品牌方的流量获取已经不单单只聚焦于传统渠道上，获取流量的渠道更加多样化，品牌方依赖于品牌电商寻找性价比更高的流量，甚至是渠道新流量。

目前，宝尊电商已经在全渠道上形成底层优势，布局天猫、官网等常规运营渠道及小红书、快手等20多个新型渠道，能够赋予品牌更具性价比、更全面的流量获取，满足更多品牌方全场景的流量需求及品牌运营。宝尊电商GMV从2017年三季度的41亿元迅速增长至2021年三季度的160.78亿元，其实也侧面说明了其全渠道市场策略的有效性。

另外，全渠道也并不只是渠道多元化，而是在求新求变中，提供能够持续满足品牌方、电商平台、消费者诉求的产品及服务，这就倒逼品牌电商不断夯实自身内功，最直观的就是宝尊电商在全渠道建设方面的持续拓展。

除天猫、官网等常规运营渠道外，宝尊电商在京东、抖音、拼多多、微信小程序、得物、微博等渠道纵深覆盖，这些持续建设也为宝尊电商打开了新的增长极。期内，以京东、小程序、抖音为首的非天猫渠道表现亮眼，产生的GMV占本季度总GMV的34%，新增非天猫渠道店铺达54家。

2021年三季度京东渠道产生的GMV接近去年同期的3倍，GMV占比升至约10%，同时新增非天猫渠道店铺中超过1/3来自于京东；今年前九个月，宝尊电商帮助品牌在抖音渠道取得的GMV超过1亿元，已经帮助20余家品牌合作伙伴开设抖音小店，势头喜人。

本质上，全渠道核心在于“适配”，强调将品牌放到真正适合自身的渠道上，实现效益最大化，考验的是品牌电商对渠道的理解和运营经验。作为对全渠道概念理解最深刻的品牌电商之一，宝尊电商在流量挖掘与精细化运营层面经验老练，基于品牌方类目特点及消费人群偏好，定制符合品牌方的解决方案。

资料显示，今年双十一期间，宝尊电商基于不同类目特点及各大品牌人群的偏好，为品牌定制了多渠道会员触达及表现追踪。例如携手超70家品牌，进行跨多渠道全域营销，助力某品牌店铺实现播峰观看人群突破400万人次，促进私域用户多次购买，这也从侧面说明宝尊电商对全渠道的理解及精细化运营策略已经获得用户和市场验证。

电商新时代下，宝尊电商通过对全渠道的深耕，灵活应对了品牌方对C端消费者消费需求的转变所带来的困扰，而全渠道也在成为宝尊电商持续增长的方法论。不过，作为行业龙头，宝尊电商并不能仅置身于产业链的上下游，特别是在科技创新被无限重视的今天，如何顺应趋势为带动行业向更成熟的阶段迈进，也显得尤为重要。

科技创新时代：品牌电商的“浪漫主义”

步入互联网时代的下半场，特别是在这种科技自立自强、科技为导向的时代下，依附于互联网发展的各行各业，加重科技创新、科技赋能等方面的投入趋势已尤为明显。

国内一些互联网大厂，比如美团、腾讯、阿里、拼多多等，纷纷在自己最新一季财报中提及了有关科技创新的发展与规划。

国家层面，也已经给出了相关的答案。“十四五”规划指出，“十四五”时期经济社会发展以推动高质量发展为主题，科技创新是推动经济发展实现质量变革的关键，加快推动科技创新成为“十四五”时期经济社会发展的关键举措。

作为品牌电商服务商的行业龙头，面对科技创新为导向的时代，宝尊电商也已经针对这种未来趋势积极布局，锚定科技核心，确立用科技赋能商业才是实现长期价值的核心，这也与宝尊电商“科技成就商业未来”的愿景相同。

研发投入上，三季度，宝尊电商研发费用达1.14亿元，同比增长11.76%。对比来看，同行研发投入普遍徘徊在1千万到3千万区间时，宝尊电商2020年的研发投入就已经超过4亿元，到今年10月，宝尊的研发投入规模已超过10亿元，远超同行业玩家水平。

事实上，宝尊电商对科技创新方面的投入不仅仅只停留在费用等层面，内部研发团队的人才储备及专利技术才是宝尊电商真正实现自身理念的底层逻辑。

目前，宝尊电商IT团队接近1000人，其中包含了数据科学家、研发技术人员、客户解决方案专家等，截至2019年底，宝尊电商就已经拥有70多项软件著作权，有50多项技术申请了专利，重视自身的科技内驱力已经成为宝尊电商贯穿全局的长期策略。

而宝尊电商这种在科技创新做出的长期策略，也已经实际落地到相关的技术、场景及服务上，通过科技创新这种长远视角实现了对品牌方服务质量的提升及运营成本的降低。

三季度，宝尊电商不断推动技术与运营的创新结合，持续推进集约化、系统化、平台化的运营管理中台模式。其智能运营服务平台ROSS完善了更多支撑全渠道运营的功能，并推出分级授权的品牌经销商管理构架。

为应对新形势下的电商客服需求，宝尊推出自主研发的智能客服管理系统（S-ANY），智能化、可视化、实时性地统筹管理客服人员、优化工作流程及员工培训等。S-ANY在电商行业中具有相当的前瞻性，宝尊在南通和合肥的区域运营中心推广S-ANY智能应用，实现了品质提升、效率提升和成本降低的多维结合。

今年双十一期间，宝尊电商累计为252家店铺提升运营效率，时效同比提升30%；S-ANY助力400+店铺人效提升，业务高峰期客服利用率达到90.6%，交互近130万次，取得了亮眼的表现。

这些成功案例背后的另一层逻辑在于，宝尊电商对技术的坚守，这使得其具备足够的前瞻性，拥有释放平台优势的能力。更关键的是，一定程度上也将对行业整体迈向更成熟的阶段，形成了强有力的推动力。那么，在技术实力和时代趋势的共同支撑下，与时代洪流产生强烈共振的同时，也将为宝尊电商打开更广的想象空间。

宝尊电商创始人、董事长兼CEO仇文彬亦表示：“外部的变化带来了各种新的机遇。我们多年的沉淀和累积，让我们成为品牌合作伙伴的可靠依托。通过专注于我们坚实的业务基础，巩固前沿科技和创新所带来的竞争优势，我们相信，宝尊有实力持续拥抱变化，适应环境并抓住机遇。”

诚如张磊在《价值》中提到，“面对外界的环境，选择适应环境的方式成为影响未来的关键所在。正所谓“知足不辱，知止不殆”，在短期与长期、风险与收益、有所为与有所不为之间，我们修炼自身的内核，坚持做正确的事情。”在行业利好趋势下，我们有理由相信，不断修炼内功并为行业创造价值的企业也终将为自身创造更大的价值。

本文来源：港股研究社