315为更好服务消费者,优化消费体验,苏宁易购升级了“以旧换新”的服务规则:即日起,针对参与大家电回收的用户,8个月内在苏宁易购购买家电,仍能享受补贴权益。
苏宁易购相关负责人表示:“这意味着给消费者更多的选择权和思考时间。在收旧时,消费者既可当场参与以旧换新,享受补贴;也可选择先收旧,立刻享受免费的拆卸搬运服务并获得一定的折旧款,之后8个月内可再使用补贴购买新家电。”
谈及为何升级服务时,上述知情人坦言:主要是针对家装人群。天气渐暖,新房装修步入旺季,大家电需求随之增长。老房子的家电需要提前处理,新房子的家电购置需要一段选择期。因而苏宁易购延长了8个月的时间,让消费者拥有充分的选择权。
值得注意的是,除以旧换新外,315期间苏宁易购升级了不少服务措施:
即日起至3月底,苏宁易购服务保障再升级。自营商品承诺全场景七天无理由退货。
315期间,价保期延至30天。登录苏宁易购APP购物,选带有“价保”标签的商品,可享受“贵就赔”的权力。用户自主申请,可立即到账。
另一大亮点是,来苏宁易购买家电送最高10年延保,买自营手机电脑享30天包退365天包换(以详情页赠品显示为准)。
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