受当前疫情影响，全国多地升级防疫措施，部分地区用户出现购药不便的情况，在线“云购药”的需求激增。为帮助消费者在居家防疫期间能够更方便地购药，京东到家积极联合百康大药房、大参林药房、叮当快药、国大药房、老百姓大药房、泉源堂药房、上海市第一医药、益丰大药房等众多医药门店，提供“线上下单，送药到家”的即时消费服务，帮助有需要的民众及时获得所需药品。

  以上海为例，宣布防疫再升级、全域静态管理后，居家市民的线上购药需求持续增长。京东到家积极沟通上海市第一医药、叮当快药、老百姓大药房、益丰大药房等医药门店积极保供，为有需要的市民提供稳定服务。京东到家4月1日数据显示，3月以来，上海地区防疫类医药用品订单量环比上月增长3.8倍，慢病用药订单量环比增长1.6倍，家庭常备药品订单量环比增长1.3倍。

  同时，京东到家连接了京东健康的“全民就医关爱行动专区”，提供24小时的免费线上健康咨询服务，帮助更多有需求的市民，足不出户及时获得医生的专业建议和指导。京东到家的数据显示，自3月份以来，全国线上问诊的需求逐步上升，环比2月咨询量上升30%。