夏季高温来袭,消费者在夜间取件需求日趋旺盛。继在上海启动“夜间取件”功能改造受到消费者热烈反馈后,为响应更多消费者需求,7月17日,菜鸟驿站宣布启动第二批“夜间取件”免费改造征集,范围扩大至全国七城。
即日起,南京、长沙、青岛、武汉、西安、佛山、昆明在内的七城社区消费者,如有“夜间取件”需求,即可通过菜鸟驿站公众号、微博等官方渠道,为小区菜鸟驿站报名改造。一人报名,就有机会助力全小区实现24点前取快递自由。
据了解,改造“夜间取件”功能的菜鸟驿站,经过数字化设备在线值守,营业时间在晚间将延长至24点。在驿站有包裹的居民只要用手机扫下门口二维码,驿站门锁就能自动打开,全程有语音提示指导,自助取件过程最快仅需1分钟。
菜鸟驿站公告中显示,此次开放的免费改造名额为35个,报名成功的核心因素为驿站硬件配套和小区居民支持度。整个报名筛选周期自7月17日至30日,分为报名期(7月17-22日)、投票期(7月23-28日)和评估公布期(7月29-30日)。推选成功的报名者,也将成为菜鸟驿站服务体验官,将优先体验菜鸟驿站服务功能的系列升级。
菜鸟驿站相关负责人表示,“24点前自助取”是菜鸟驿站在行业首创的极致取件体验。“夜间取件”功能的开通,不仅满足了上班族晚归后取包裹的迫切需求,也能让站长们进一步解放生产力,腾出更多时间和精力去提升驿站的服务质量和经营效率,做好按需上门、社区团购等多元化的社区服务。目前,全国范围内的菜鸟驿站都可自主升级这一服务。在征集限定免费改造名额之外,菜鸟驿站也将面向站长推出自主升级“夜间取件”功能的优惠举措,让这一便民功能覆盖到更多社区。
据介绍,作为社区生活的核心服务之一,近年来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行数字化功能研发。目前,菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案,以改善消费者全天候、全环节的取件体验。
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